Como a Suzano aproximou e engajou o time durante a crise

A Suzano é a maior produtora de celulose de eucalipto e referência global em uso sustentável de recursos naturais. Figurando entre as principais fabricantes de papéis da América, a empresa exporta seus produtos para mais de cem países. São cerca de 35 mil colaboradores, com capacidade instalada de 10,9 milhões de toneladas de celulose e 1,4 milhão de toneladas de papéis por ano. 

Somente no Brasil, trabalham cerca de 1.000 pessoas, atendendo um mercado interno de 25 mil clientes. Com quatro fábricas e 23 centros de distribuição, a companhia está presente em todas as regiões do país. 

A operação se dá de forma presencial com equipes tanto nas operações, quanto nos escritórios. As refeições e transportes são realizadas de forma coletiva. O setor logístico atua com uma rotina de viagens e visitas ao cliente regularmente. 

Mudança de planos

Com a chegada da pandemia, as equipes operacionais seguiram de forma presencial com os cuidados necessários, enquanto as equipes administrativas migraram para o home office. O transporte passou a ser fretado pela empresa, e marmitas foram distribuídas, para evitar aglomerações. Fóruns online, podcasts e webinars também foram criados para manter a comunicação e sinergia entre os colaboradores.  

O grande desafio era manter o engajamento nesse novo formato. Para isso, a primeira parcela do 13º salário foi antecipada, todos os casos positivos e potenciais foram acompanhados ativamente pela equipe médica, e o apoio psicológico virtual foi disponibilizado para todos. 

A saúde do colaborador foi colocada em primeiro lugar, mantendo sempre uma atuação transparente. Essas atitudes foram fundamentais para atravessar esse momento singular, mantendo os princípios e integridade da companhia. 

Clique aqui para assistir a palestra na íntegra