Imersão Gestão de Fornecedores

SOBRE O PROGRAMA

Formato:
Imersão presencial com 2 dias de duração (16h), incluindo dinâmicas práticas, atividades em grupo e networking com profissionais da área.

Objetivo do Programa:
Capacitar profissionais de Compras, Supply Chain e áreas correlatas a estruturar, analisar e evoluir seus processos de gestão de fornecedores, com foco na criação de indicadores (KPIs), definição de SLAs eficazes e aplicação prática do modelo de SRM (Supplier Relationship Management).

Metodologia:
A imersão adota uma abordagem totalmente prática e colaborativa. Os participantes vivenciam situações reais, analisam estudos de caso, resolvem desafios em equipe e constroem modelos aplicáveis à sua realidade profissional. As atividades são conduzidas por especialistas com ampla vivência de mercado.

Análise Estratégica por Categoria, Produtos e Serviços
- Compreendendo e categorizando a estrutura de fornecimento da empresa.
- Estabelecendo os fatores críticos de sucesso para análise de cada categoria a partir do portfólio de fornecedores.
- Matriz Kraljic: classificando as categorias de fornecedores de acordo com sua importância estratégica para o negócio – Não Crítico, Alavancável, Estratégico e Crítico (Gargalo).
- Ampliando a análise por meio da Matriz de Percepção do Fornecedor.
Gestão de Contratos e SLA
- 7 passos para a construção de Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
- Analisando a base histórica de indicadores para definir os acordos por categorias de fornecedores.
- Incluindo os SLAs nas cláusulas contratuais: termos de pagamento, duração e condições de renovação, termos de rescisão, termos de cancelamento, penalidades, resolução de conflitos, acordo de não divulgação.
- Gestão e fiscalização de contratos: estabelecendo responsabilidades e organizando um processo eficaz de auditoria.

Gestão de Performance: Definição de Métricas e Desenvolvimento de Fornecedores
- As principais métricas e fórmulas utilizadas no mercado para avaliar a performance dos fornecedores: Qualidade, Entrega e Custo.
- Índice de Qualidade do Fornecedor: determinando os critérios essenciais para avaliar o desempenho dos fornecedores.
- Matriz de Performance do Fornecedor: classificando os fornecedores de acordo com o desempenho.
- Estabelecendo metas com base no princípio SMART.
- Implementando um processo de acompanhamento, gestão e reconhecimento de performance.
- Melhoria contínua: utilizando PDCA para criar planos de ação que possibilitem incrementar o desempenho dos fornecedores.
Desenvolvimento de Parcerias Estratégicas
- Desenvolvendo um programa de relacionamento estratégico com os fornecedores chave para o negócio: transformando fornecedores em parceiros.
- Definindo o escopo do relacionamento e a evolução desejada.
- Estabelecendo os princípios e regras de engajamento para criação de valor mútuo.
- Desenvolvendo iniciativas de cooperação para alcançar os objetivos estabelecidos.
- Escolhendo métricas para gerenciar o relacionamento com os fornecedores.
- Trabalhando com um Modelo de Pacto de Relacionamento com Fornecedores no Excel.

Análise Estratégica por Categoria, Produtos e Serviços
- Compreendendo e categorizando a estrutura de fornecimento da empresa.
- Estabelecendo os fatores críticos de sucesso para análise de cada categoria a partir do portfólio de fornecedores.
- Matriz Kraljic: classificando as categorias de fornecedores de acordo com sua importância estratégica para o negócio – Não Crítico, Alavancável, Estratégico e Crítico (Gargalo).
- Ampliando a análise por meio da Matriz de Percepção do Fornecedor.
Gestão de Performance: Definição de Métricas e Desenvolvimento de Fornecedores
- As principais métricas e fórmulas utilizadas no mercado para avaliar a performance dos fornecedores: Qualidade, Entrega e Custo.
- Índice de Qualidade do Fornecedor: determinando os critérios essenciais para avaliar o desempenho dos fornecedores.
- Matriz de Performance do Fornecedor: classificando os fornecedores de acordo com o desempenho.
- Estabelecendo metas com base no princípio SMART.
- Implementando um processo de acompanhamento, gestão e reconhecimento de performance.
- Melhoria contínua: utilizando PDCA para criar planos de ação que possibilitem incrementar o desempenho dos fornecedores.
Gestão de Contratos e SLA
- 7 passos para a construção de Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
- Analisando a base histórica de indicadores para definir os acordos por categorias de fornecedores.
- Incluindo os SLAs nas cláusulas contratuais: termos de pagamento, duração e condições de renovação, termos de rescisão, termos de cancelamento, penalidades, resolução de conflitos, acordo de não divulgação.
- Gestão e fiscalização de contratos: estabelecendo responsabilidades e organizando um processo eficaz de auditoria.
Desenvolvimento de Parcerias Estratégicas
- Desenvolvendo um programa de relacionamento estratégico com os fornecedores chave para o negócio: transformando fornecedores em parceiros.
- Definindo o escopo do relacionamento e a evolução desejada.
- Estabelecendo os princípios e regras de engajamento para criação de valor mútuo.
- Desenvolvendo iniciativas de cooperação para alcançar os objetivos estabelecidos.
- Escolhendo métricas para gerenciar o relacionamento com os fornecedores.
- Trabalhando com um Modelo de Pacto de Relacionamento com Fornecedores no Excel.