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Gestão de Fornecedores: KPI's, SLA e SRM

Como você faz a gestão dos seus fornecedores da cadeia de suprimentos? Como você seleciona os melhores? Quais métricas e indicadores vocês estabeleceram para avaliá-los? Você tem domínio de todas as técnicas de negociação no momento da contratação?

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SOBRE O PROGRAMA

Este curso é um guia prático projetado para fornecer um conhecimento abrangente sobre a gestão de fornecedores. Nossa abordagem visa capacitar você a dominar todos os processos essenciais por meio de um programa passo a passo, permitindo que você construa um processo sólido de forma eficaz

Presencial - São Paulo

16h - 2 dias

2.700,00 8h30 - 17h30
22 e 23/07
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Um programa que faz toda a diferença

  • Análise Estratégica por Categoria, Produtos e Serviços

    •  Compreendendo e categorizando a estrutura de fornecimento da empresa.
    • Estabelecendo os fatores críticos de sucesso para análise de cada categoria a partir do portfólio de fornecedores.
    • Matriz Kraljic: classificando as categorias de fornecedores de acordo com sua importância estratégica para o negócio – Não Crítico, Alavancável, Estratégico e Crítico (Gargalo).
    • Ampliando a análise por meio da Matriz de Percepção do Fornecedor.
  • Gestão de Contratos e SLA

    • 7 passos para a construção de Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
    • Analisando a base histórica de indicadores para definir os acordos por categorias de fornecedores.
    • Incluindo os SLAs nas cláusulas contratuais: termos de pagamento, duração e condições de renovação, termos de rescisão, termos de cancelamento, penalidades, resolução de conflitos, acordo de não divulgação.
    • Gestão e fiscalização de contratos: estabelecendo responsabilidades e organizando um processo eficaz de auditoria.
  • Gestão de Performance: Definição de Métricas e Desenvolvimento de Fornecedores

    • As principais métricas e fórmulas utilizadas no mercado para avaliar a performance dos fornecedores: Qualidade, Entrega e Custo. 
    • Índice de Qualidade do Fornecedor: determinando os critérios essenciais para avaliar o desempenho dos fornecedores.
    • Matriz de Performance do Fornecedor: classificando os fornecedores de acordo com o desempenho.
    • Estabelecendo metas com base no princípio SMART.
    • Implementando um processo de acompanhamento, gestão e reconhecimento de performance.
    • Melhoria contínua: utilizando PDCA para criar planos de ação que possibilitem incrementar o desempenho dos fornecedores.
  • Desenvolvimento de Parcerias Estratégicas

    • Desenvolvendo um programa de relacionamento estratégico com os fornecedores chave para o negócio: transformando fornecedores em parceiros.
    • Definindo o escopo do relacionamento e a evolução desejada.
    • Estabelecendo os princípios e regras de engajamento para criação de valor mútuo.
    • Desenvolvendo iniciativas de cooperação para alcançar os objetivos estabelecidos.
    • Escolhendo métricas para gerenciar o relacionamento com os fornecedores.
    • Trabalhando com um Modelo de Pacto de Relacionamento com Fornecedores no Excel.
  • Análise Estratégica por Categoria, Produtos e Serviços

    •  Compreendendo e categorizando a estrutura de fornecimento da empresa.
    • Estabelecendo os fatores críticos de sucesso para análise de cada categoria a partir do portfólio de fornecedores.
    • Matriz Kraljic: classificando as categorias de fornecedores de acordo com sua importância estratégica para o negócio – Não Crítico, Alavancável, Estratégico e Crítico (Gargalo).
    • Ampliando a análise por meio da Matriz de Percepção do Fornecedor.
  • Gestão de Performance: Definição de Métricas e Desenvolvimento de Fornecedores

    • As principais métricas e fórmulas utilizadas no mercado para avaliar a performance dos fornecedores: Qualidade, Entrega e Custo. 
    • Índice de Qualidade do Fornecedor: determinando os critérios essenciais para avaliar o desempenho dos fornecedores.
    • Matriz de Performance do Fornecedor: classificando os fornecedores de acordo com o desempenho.
    • Estabelecendo metas com base no princípio SMART.
    • Implementando um processo de acompanhamento, gestão e reconhecimento de performance.
    • Melhoria contínua: utilizando PDCA para criar planos de ação que possibilitem incrementar o desempenho dos fornecedores.
  • Gestão de Contratos e SLA

    • 7 passos para a construção de Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
    • Analisando a base histórica de indicadores para definir os acordos por categorias de fornecedores.
    • Incluindo os SLAs nas cláusulas contratuais: termos de pagamento, duração e condições de renovação, termos de rescisão, termos de cancelamento, penalidades, resolução de conflitos, acordo de não divulgação.
    • Gestão e fiscalização de contratos: estabelecendo responsabilidades e organizando um processo eficaz de auditoria.
  • Desenvolvimento de Parcerias Estratégicas

    • Desenvolvendo um programa de relacionamento estratégico com os fornecedores chave para o negócio: transformando fornecedores em parceiros.
    • Definindo o escopo do relacionamento e a evolução desejada.
    • Estabelecendo os princípios e regras de engajamento para criação de valor mútuo.
    • Desenvolvendo iniciativas de cooperação para alcançar os objetivos estabelecidos.
    • Escolhendo métricas para gerenciar o relacionamento com os fornecedores.
    • Trabalhando com um Modelo de Pacto de Relacionamento com Fornecedores no Excel.

Reconhecimento Internacional

A Live University é acreditada pela Accreditation Service for International Schools, Colleges and Universities (ASIC).

A acreditação ASIC ajuda estudantes a serem melhor informados nas suas escolhas; e ajuda escolas, universidades e provedores de treinamentos presenciais ou à distância a demonstrar à comunidade internacional de estudantes que se trata de uma instituição de alta qualidade.

acreditação

ASIC é reconhecida pela UKVI no Reino Unido, é membro da CHEA International Quality Group (CIQG) nos Estados Unidos, listada no seu Diretório Internacional, é membro do BQF (British Quality Foundation), afiliada ao ENQA (European Network for Quality Assurance) e membro institucional do EDEN (European Distance and E-Learning Network).

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Nosso time de Professores

Carlos Montagner
Especialista em Supply Chain
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David de Carvalho
ESPECIALISTA EM COMPRAS E SUPPLY CHAIN
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Claudio Piovacari
Especialista em Compras e Supply Chain
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Professor Generico
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Cassio Ricci Azevedo
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