Você conhece o Índice de Felicidade Bruta da Cadeia de Suprimentos?
O termo em inglês “Supply Chain”, ou Cadeia de Suprimentos, se refere aos processos e operações que o produto passa. A missão desse setor é proteger a estratégia da companhia, seja ela qual for.
Mas como podemos trabalhar o tema felicidade dentro desse departamento? O primeiro passo é compreender o conceito de empatia. Ao contrário do que muitos pensam, a empatia não é o ato de sentir pelo outro e sim com o outro.
Se pensarmos em uma tríade: colaborador, cliente e acionistas; trabalhar esse conceito pode não ser uma missão tão simples.
Índice de Felicidade Bruta
Tangibilizar a felicidade é algo extremamente complexo. Porém, podemos nos inspirar nos indicadores utilizados pelo Butão quando criou o seu Índice de Felicidade Interna Bruta. Dos nove eixos utilizados por eles, podemos adaptar para Supply Chain:
1- Padrão de vida: Bem estar psicológico, saúde, vitalidade comunitária.
2- Cultura: A cultura é clara e bem difundida na organização de SC?
3- Educação: Os treinamentos estão alinhados com a estratégia da área? É incentivado o longlife learning?
4- Meio ambiente: O ambiente de trabalho é propício? Existem práticas de sustentabilidade?
5- Uso do tempo: As pessoas são felizes com o trabalho que fazem? Existe sobrecarga?
6- Governança e Feedback: A organização conhece as metas da área e de seu setor? Existe um programa de feedback estruturado?
É possível dar pequenos passos, iniciando pelo processo de pesquisa com os seus colaboradores. Assim é possível identificar pontos que precisam de melhorias.
Geralmente, os problemas nas empresas resultam de falta de comunicação. Por isso, pequenas ações que favorecem a conexão costumam ter grandes resultados.
Pessoas felizes geram mais resultados. Companhias que investem nisso tem redução de absenteísmo e turnover, retém os seus talentos, aumentam a sua produtividade e, consequentemente, têm mais lucro.
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