Foi no Transamérica Expo Center que a SAP Brasil realizou a 21ª edição do SAP Fórum. O evento aconteceu nos dias 12 e 13 de setembro, e, este ano, mostrou que o futuro prometido pelas inovações tecnológicas já chegou. Além de palestras e sessões sobre os mais importantes temas atuais, cases de sucesso comprovaram que as tendências de mercado já se transformaram em negócios digitais graças a novas e acessíveis plataformas e soluções.
“Nosso objetivo principal foi mostrar como as novas tecnologias, como Big Data, Machine Learning, IoT, Blockchain e Inteligência Artificial já estão alavancando a inovação, a reinvenção e a transformação de negócios em grandes, médias e pequenas empresas”, destaca Odélia Avny, gerente de Marketing da SAP Brasil.
O Gerente de Projetos e Professor do Inbrasc, Vinícius Ferreira, palestrou sobre as tecnologias que vêm revolucionando a área de Supply Chain, a chamada Supply Chain 4.0. “Vêm mudando”, assim no presente mesmo, pois Vinícius afirma, categoricamente, que todas as inovações apresentadas na palestra já existem e estão sendo postas em prática pelas empresas.
Nosso palestrante evidenciou que a era “linear” ficou para trás, e que hoje estamos vivendo a era “conectada”. Ele lembra como era a produção nos tempos do Fordismo, de produção linear, e explica que hoje, com a Internet, nada mais segue uma linha reta, nem a produção, mas está tudo “separado e conectado” ao mesmo tempo. E é essa a mensagem principal de sua palestra: os tempos mudaram, o futuro já chegou e quem não se adaptar ficará para trás.
Supply Chain 4.0
Como exemplos concretos dessa revolução, conferimos na apresentação quatro empresas em destaque: Facebook, Uber, Alibaba e Airbnb. O que elas têm em comum? Todas são as maiores do mundo em seus respectivos setores. Mais do que isso, nenhuma delas possui nem um único ativo. Facebook é a maior empresa do mundo em mídia, mas não produz conteúdo algum. Uber é a maior empresa de transportes que existe, mas não tem um único carro ou caminhão. Airbnb é a maior companhia de hospedagem do globo, mas não possui um único hotel, nem mesmo uma cama. E a Alibaba é a maior empresa de e-commerce do mundo, mas não produz produto algum, nem uma pecinha de roupa seque. Pois é... parece que o mundo está mudando.
Assim como o mundo, o setor de Supply vem rapidamente sendo modificado por tecnologias que alteram completamente a forma de fazer negócios, como o próprio título da palestra do nosso professor sugere “Supply Chain 4.0: como novas tecnologias estão revolucionando os processos nas organizações”. Os grandes agentes dessa revolução foram resumidos em três grandes game changers, na verdade, três grandes tecnologias: Internet of Things (IoT), Inteligência Artificial e Blockchain.
Elas já fazem parte do nosso dia a dia, chegaram para ficar e modificar a forma de fazer negócios. Quer ver como?
Internet of Things
Para se ter uma ideia de como essas tecnologias já estão acessíveis ao público, a Internet das Coisas já faz parte do portfólio da Chevrolet, estamos falando do aplicativo OnStar. Hoje, todo novo carro da General Motors vai equipado com um chip da Claro e, com o auxílio de um aplicativo, um atendente ajudará com direções, descoberta de pontos de interesse, notícias ou informações em tempo real, conexão a serviços de assistência em caso de emergência e recuperação de seu veículo, em caso de roubo ou furto. Isso significa que você pode rastrear seu carro pelo aplicativo quando perdê-lo no estacionamento do shopping ou se ele for roubado, pode também agendar viagens com o GPS de acordo com o horário dos compromissos do dia, ser avisado quando for seu rodízio e quando o óleo estiver acabando, basta clicar em “aceito” e irão até sua casa trocar o óleo do carro.
Outro exemplo apresentado por Vinícius como aplicação de IoT são os chips que estão sendo desenvolvidos para serem implantados no braço de pessoas, em seu foco inicial idosos, que monitoram suas funções vitais. Se o idoso cair ou sofrer uma parada cardíaca, por exemplo, uma ambulância é enviada ao seu endereço automaticamente.
E as aplicações? Por que não rastrear seu caminhão e a rota em vez de procurar seu carro no estacionamento do shopping? Ou por que não monitorar se há algo errado com os equipamentos da cadeia de produção e a manutenção ser automatizada?
Inteligência Artificial
Muito diferente do que vemos em filmes como O Homem Bicentenário (para quem não assistiu, fica a recomendação de um ótimo filme com Robin Williams) a Inteligência Artificial não chegará ao mundo em forma de robôs humanoides que serão inteligentes ao ponto de desenvolver emoções humanas. Ou como em Eu, Robô [spoiler alert] que as máquinas ficam tão espertas que entendem que o ser humano é um câncer para o mundo e tentam destruí-lo. Na verdade, a Inteligência Artificial já chegou até você, mas de maneira quase imperceptível.
Você assiste à Netflix? Se sua resposta foi positiva, você já teve contato indireto com Inteligência Artificial. A empresa usa dos mesmos algoritmos para identificar os temas de maior interesse do público e desenvolver séries com a temática relacionada aos resultados coletados. Há especulações, inclusive, que a aclamada série Stranger Things foi fruto do resultado destes algoritmos, que identificaram grande demanda do público por clássicos como E.T., Carrie a Estranha, Gonnies, entre outros. Nasce então uma série cheia dessas referências que arrebenta de tanta audiência que dá. Isso tudo só é possível graças à Inteligência Artificial.
Outros vários exemplos poderiam ser mencionados, como a tecnologia Watson, da IBM, primeira máquina de computação cognitiva. Ela derivou até um “robô-advogado”, que pode processar, em segundos, mais de um milhão de livros, que usa como data base para responder às perguntas de outros advogados. Mas, fiquemos com o exemplo universal da Netflix...
Para as empresas de Supply Chain é possível usar esses algoritmos para automatizar os processos e diminuir a taxa de erro drasticamente. Dados antes imputados manualmente agora podem se inseridos nos sistemas de maneira automática, poupando tempo e diminuindo custos.
Blockchain
Eis que nosso palestrante chega à última – mas nem de longe menos importante – tecnologia game changer: Blockchain. Essa tecnologia foi oriunda da criptomoeda bitcoin. Se você quer entender um pouco melhor como ela funciona, sane todas as suas dúvidas com o nosso texto Desmistificando bitcoin e Blockchain, conheça a tecnologia que promete mudar o mundo .
Como características principais, o Blockchain proporciona um registro transparente e inalterável daquilo que nele for inserido. É um registro em ordem cronológica de todas as transações que ocorreram na rede e foram compiladas e validadas pelos auditores da rede. Ele é público, único, replicado e compartilhado pelos participantes do sistema. Sua manutenção e atualização ocorrem de forma descentralizada.
Isso significa que é possível colocar toda a cadeia de produção em Blockchain, garantindo um registro transparente, fiel e inalterável de todos os processos, certificados, padrões, rotas, produtos, serviços, fornecedores e os demais agentes da cadeia. Essa tecnologia garante tecnologicamente que você pode confiar e verificar a qualquer momento todos os elementos contidos na cadeia do seu negócio.
Visão do especialista
“A importância da utilização dessas novas tecnologias se deve em relação à busca da produtividade, inteligência, antecipação e agilidade em toda a cadeia. As empresas que não atentarem-se ao movimento digital não terão vantagem competitiva, e, além disso, perda significativa de share e savings” – explica o Gerente de Projetos do Inbrasc. E completa:
“O reflexo desta nova revolução também trará um desdobramento do RH no que tange um repensar sobre a Estrutura Organizacional, pois os modelos tradicionais precisam ser desmistificados e desenhar núcleos de especialistas em prol de soluções disruptivas aos negócios e atendimento ao cliente com emprego da tecnologia”.
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